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我们该如何去提高顾客对美甲店的好感

编辑:春田花美甲加盟 发布时间:2018-05-02 查看数:

    【导语】 美甲是服务行业的一种,而服务行业经常都会提到要给客户一个好的体验,那样的话,美甲店要怎样给到客户一个好的体验呢?如果要给这个体验分类要怎么分呢?想做小编就带各位去了...

  美甲是服务行业的一种,而服务行业经常都会提到要给客户一个好的体验,那样的话,美甲店要怎样给到客户一个好的体验呢?如果要给这个体验分类要怎么分呢?想做小编就带各位去了解一下。

  1、视觉

  对于很对新的客户来说,进到一家美甲店 主要的就是看。顾客进到你店铺看到的所有东西,无论是店内的环境、人们的气氛、有没有合理的摆放物品、有没有做好店内的卫生、以及美甲师的个人形象和素质。还有一点少人注意的就是店内的灯光,灯光一定要柔和,不可以太亮,灯光要照亮店铺的每一个角落。

  2、听觉

  在做项目的时候一定要有一个安静的环境让客户放松身心,所以在装修的时候一定要重点搞一下隔音,特别是在人流多的地方。还有就是,在和客户沟通的时候不仅仅要注意文明用语,还要特别注意自己说话的音量,说话的时候 好就是轻声细语,这样可以让客户很好的放松身体,还可以让美甲师和客户的距离拉近一点。

  3、触觉

  美甲是一种要非常细心的工作,所以必须要把细节做好。客户在美甲的时候所碰到的一切都会影响到客户对于我们店铺的评分,就像客户走进你的店铺,你给客户倒水,可是水的温度太高不能马上喝,当时客户就会减少你店铺的评分,因为不够细心。

  4、嗅觉

  因为美甲店是一个很多人出入的地方,所以多人用的物品都要经常清洗,洗完之后还要进行消毒,不能让客户看上上面有污渍和有奇怪的味道。店铺里面也要报纸空气的流通,如果空气不流通的话店里面就会很闷。冬天为了不让客户太冷我们可以选择开空调,少开窗。店铺内肯定会在特定的时候有点异味,特别是可入刚走进店的时候会特别的明显,着一些要特别的注意,不让客户对于你店铺的评分就会大大下降。

  5、味觉

  有一句话说的特别好,想要抓住一个人的心,就先俘获她的胃。客户做美甲是需要时间的,在这个时候店铺可以给客户拿一些水果和饮料,这让可以让客户有更好的体验。

  6、感觉

  这种就是客户在进入你店铺的时候 直接的反应,有客户刚刚进门口时的问候,到客户做完项目后离开店铺的时候都要面带微笑,让客户有那种被人尊重的感觉。还有就是,美甲师一定不能戴很光鲜的首饰,因为我们作为员工不能比客户更加光彩夺目。还有就是,店里面的沙发之类的要柔硬适中,使让客户能在店铺里面放松身体。


原载:春田花美甲加盟 国内美甲加盟品牌连锁 官网:http://www.harutahana.net/ 版权:如需转载我们该如何去提高顾客对美甲店的好感 ,请您以链接形式注明原载与出处!
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