美甲行业需要注意的服务礼仪

编辑:xr 发布时间:2015-01-07 查看数:

    【导语】 美甲行业不断扩大,消费群体也在增加,在竞争激烈的美甲行业,美甲店的的服务是其中的重点竞争,让这些消费者走进自己的美甲店消费容易,要她们和美甲店保持长久的关系却很难...

美甲行业不断扩大,消费群体也在增加,在竞争激烈的美甲行业,美甲店的的服务是其中的重点竞争,让这些消费者走进自己的美甲店消费容易,要她们和美甲店保持长久的关系却很难,美甲师除了要有专业的技术,还要培训专业的服务态度,美甲师应注意哪些服务礼仪呢?
  一、仪表的整洁
  美甲师的穿着一简洁大方为准,最好能够穿上统一发放的工衣,保持美甲店的整体和谐统一。可是适当的画一点淡妆,不能蓬头垢脸、油头粉面。不留长指甲,与顾客交谈时应注视对方眼睛,不戴太阳镜与墨镜给对方交谈,举止优雅大方。
  二、会面主动大方
  顾客一进门,美甲师就要主动上前微笑打招呼,称呼对方要注意对方年龄、辈份身份、职务、职称等,日常用语要有礼貌地灵活运用,如“早上好”、“欢迎光临”“对不起”、“多谢”、“麻烦了”、“辛苦了”等,让客户体验到一种亲切的感觉。
  三、电话问候注意时间地点
  给客户打电话预约的时候要把握好时间、对象、地点、事情、原由。接、刮电话要用礼貌语言,态度亲切和蔼,语言清晰,语调协调。最好先询问对方是否方便接听电话,以免打扰对方休息或工作。通话过程中要仔细倾听对方的意见,考虑对方的立场。谈话要力求简洁、抓住重点,节省时间。挂电话时不要用力放下,以免惊吓到对方,造成误解。
  四、尊重对方的风俗习惯和信仰
  特别是把美甲店开到少数民族居多的地方,在营销活动中,必须了解、掌握并尊重不同民族风俗习惯,做到入境问俗、入乡随俗。
 

原载:春田花美甲加盟 国内美甲加盟品牌连锁 官网:http://www.harutahana.net/ 版权:如需转载美甲行业需要注意的服务礼仪 ,请您以链接形式注明原载与出处!
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