美甲师如何去接待不同类型的顾客?

编辑:nana 发布时间:2015-06-16 查看数:

    【导语】 美甲师怎么与顾客沟通方法是很重要的,要学会观察,观察每个进店的顾客,运用自己专业的美甲知识来给顾客解答,让顾客充分信任你。 1、 慎重型:这类顾客在选购商品时,都是挑挑...

  美甲师怎么与顾客沟通方法是很重要的,要学会观察,观察每个进店的顾客,运用自己专业的美甲知识来给顾客解答,让顾客充分信任你。

  1、 慎重型:这类顾客在选购商品时,都是挑挑这个选选那个的,拿不定主意。对于这类顾客,导购员员不能急急忙忙地说:“您想用点什么啊?”,而应该拿出两种以上的商品来,以温和的态度对比介绍。

  2、反感型:尽管你介绍的都是真实情况,顾客也认为是说谎骗人,这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客,导购员不应抱着反感,更不能带有怨气来对待顾客。

  3、挑剔型:属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客,导购员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地先听顾客讲,再有针对性的介绍,这是最好的办法。

  4、傲慢型:经常在你跟前摆来摆去的,意思好像在说:“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客,他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客,年轻的导购员会感到不愉快。但是,为了接待好其他顾客,最好采取镇静沉着的态度。

  5、谦逊型:当你介绍商品时,顾客总是听你作介绍,并且说:“真是这样,对,对。”对待这样的顾客,不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。这样就更能取得顾客的信任。


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