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开美甲店需要给员工培训什么

编辑:admin 发布时间:2015-04-01 查看数:

    【导语】 开美甲店需要给员工培训什么:保持微笑是招待客人必备的法宝。这种标准式的微笑是可以训练的。美甲师在服务中要学会赞美顾客,当顾客问及美甲方面的知识的时候一定要耐心解答...

  1.技术。优秀的美甲师必定是技术一流的。员工培训的首要内容当然是让美甲师的美甲技能得到进一步的提升。首先为美甲师提供统一的培训,待这些基本的技能掌握之后,就要根据不同的服务项目为每位美甲师提供不同的有针对性的培训项目。这时可以选派优秀的美甲师到更先进的地方进行更深层次的培训。

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  2、 保持微笑是招待客人必备的法宝。这种标准式的微笑是可以训练的。比如,对着镜子进行微笑训练,或者让员工之间相互对练。微笑是世界上最美丽的语言。所以训练自己的员工迎接客人是面带微笑是很有必要的。

  3、良好的服务态度是成功的关键。顾客都是感性的,不是冷冰冰的工具。所以我们对她热情对待,必定会给自身减少很多不必要的麻烦。优秀的员工懂得如何让顾客保持心情愉悦,从而增加消费。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。同时员工也要保持好的心情。毕竟员工如果心情不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。

  4、美甲师要掌握接待技巧。建议可以组织员工多看一些为人处事方面的书籍、视频等等,不断提高员工的沟通技巧。通常员工应站在店内45度地方。在顾客进门的瞬间就能够大致的判断出消费者属于什么样的消费档次。美甲师在服务中要学会赞美顾客,当顾客问及美甲方面的知识的时候一定要耐心解答,不能露出不满表情。这个可以用模式演练的方法训练员工。


原载:春田花美甲加盟 国内美甲加盟品牌连锁 官网:http://www.harutahana.net/ 版权:如需转载开美甲店需要给员工培训什么 ,请您以链接形式注明原载与出处!
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