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美甲店应该怎样服务好客户呢

编辑:nana 发布时间:2016-07-25 查看数:

    【导语】 现在大街小巷,美甲店随处可见,甚至一条不足百米的商业街就会存在5家左右的各式各样的美甲店。美甲行业竞争这么激烈,那么小型美甲店该怎样才能够免遭灭顶之灾的命运呢?小型...

  现在大街小巷,美甲店随处可见,甚至一条不足百米的商业街就会存在5家左右的各式各样的美甲店。美甲行业竞争这么激烈,那么小型美甲店该怎样才能够免遭灭顶之灾的命运呢?小型美甲店与具有店铺高端大气上档次、工作团队庞大且专业、服务项目五花八门等优势的大型美甲店相比,明显处于劣势。但是小型美甲店的店长们不要灰心,店铺经营的好坏不是完全取决于店铺的大小、工作团队的庞大与否、服务项目的复杂与否,是否有稳定的客户资源才是关键。稳定的客户关系才是小型美甲店的生存盈利的基础。

  一、稳固的关系比签单更重要

  众所周知,中国是一个人情社会,有关系办起事来会轻松很多,没关系那简直是寸步难行。虽然这话听着有点讽刺的味道,但这却是当今国内的实情,美甲行业也不可避免。作为小型的美甲店,要想在市场中占有一席之地,要想获利,那么一定要有自己的关系网。。接待新客户时,美甲师们要热情、礼貌,为客户提供真诚的服务,让客户感受到美甲师的热情。做到这些,即使当时客户没能消费,但是你的店铺已经进了客户的白名单,待他日后想要美甲时,会首先想到你的美甲店。他身边有亲朋好友想要美甲时,他会主动将你的美甲店推荐给他们。

  二、认真对待客户的要求

  客户进店时,美甲师千万不到对自己介绍的产品滔滔不绝,而不顾及客户的真正需求,这样很容易使客户反感的。真正懂得销售的美甲师,会重点倾听客户的提问,真正理解客户心中所想,对客户提出的问题及时给予解答。切记,接待客户时,让客户成为主角,多倾听,少夸夸其谈,让客户感到自己被重视。

  三、对客户许出的承诺一定要实现

  信任是美甲店与客户之间建立好的关系的关键。如果承诺了要提供给客户某项特殊服务,那么就一定要做到,不能让客户空欢喜一场,觉得自己被欺骗了。与客户坦诚相对,才能成为你的朋友。另外,一旦有新品上市或节假日搞促销活动,要提前主动与客户联系,加深客户对你的美甲店的印象。只要持之以恒,这些客户自然会成为你忠实的老客户。


原载:春田花美甲加盟 国内美甲加盟品牌连锁 官网:http://www.harutahana.net/ 版权:如需转载美甲店应该怎样服务好客户呢 ,请您以链接形式注明原载与出处!
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